TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

POLÍTICA DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y CRÉDITOS

1. Identificación del titular

Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través del sitio web www.outletgava.com, titularidad de Outlet Gavà (en adelante, “la Empresa”).

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2. Derecho de desistimiento

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

El ejercicio del derecho de desistimiento quedará sujeto al cumplimiento de las condiciones establecidas en el presente documento.

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3. Condiciones generales del desistimiento y la devolución

3.1. Gastos de devolución

Los gastos de envío derivados de la devolución serán asumidos íntegramente por el cliente, excepto en el supuesto de productos con defectos de fabricación, en cuyo caso la Empresa asumirá dichos gastos una vez verificada la incidencia.

3.2. Ausencia de reembolso monetario

Con carácter general, el importe abonado por el cliente no será reembolsado en dinero, sustituyéndose dicho importe por un crédito en tienda, conforme a lo dispuesto en el apartado 7 de las presentes condiciones.

3.3. Envíos no reembolsables

Los gastos correspondientes al envío inicial del pedido no serán reembolsables en ningún caso.

3.4. Responsabilidad del cliente

El cliente será responsable de que el producto devuelto llegue correctamente a las instalaciones de la Empresa. No se aceptarán devoluciones de productos perdidos, dañados o deteriorados durante el transporte.

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4. Estado de los productos devueltos

Para que la devolución sea aceptada, los productos deberán cumplir todas las siguientes condiciones:

La Empresa se reserva el derecho a rechazar cualquier devolución que no cumpla estos requisitos.

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5. Exclusiones al derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admiten devoluciones de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o salud, una vez desprecintados tras la entrega, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo:

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6. Procedimiento para ejercer el desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión enviando un correo electrónico a:

📧 Outlet.25.gava@gmail.com

Indicando:

Una vez recibida la solicitud, la Empresa facilitará las instrucciones para la devolución del producto.

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7. Crédito en tienda

7.1. Emisión del crédito

Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su correcto estado, la Empresa emitirá un crédito en tienda por el importe correspondiente.

7.2. Validez

El crédito tendrá una validez de un (1) año desde la fecha de su emisión.

7.3. Uso del crédito

El crédito podrá utilizarse total o parcialmente en compras realizadas en www.outletgava.com.

7.4. No canjeable por dinero

El crédito no será canjeable por dinero, salvo en los supuestos expresamente previstos en el apartado 8.

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8. Imposibilidad de suministro por falta de stock

En el caso excepcional de que, tras la realización de un pedido, la Empresa no pueda suministrar el producto por falta de stock, el cliente podrá elegir entre las siguientes opciones:

a) El reembolso del importe correspondiente, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, o

b) La emisión de un nuevo crédito en tienda por el mismo valor, o

c) El cambio por otro artículo disponible, debiendo abonar o recibiendo la diferencia de precio, según corresponda.

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9. Plazos de tramitación

La tramitación de la devolución y la emisión del crédito se realizarán en un plazo razonable desde la recepción del producto y la comprobación de su estado, sin que ello genere derecho a indemnización alguna.

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10. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, desistimiento o condiciones de contratación, el cliente podrá contactar a través de:

📧 Outlet.25.gava@gmail.com